作品插图
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- 编号：34422
- 作品名称：宾至如归莱商行
- 作者：秦建章
- 作品：莱商银行入住日照10周年了，写些什么呢？就写写莱商银行给我的印象吧！ 记得是几年前的事了，我听到了一款理财项目，决定前往了解，最后在莱商银行日照分行办理了下来。 莱商银行面积不算太大，装修设施亦不算高档豪华，但进门后就会感受到一股浓浓的亲情。工作人员年轻热情，有朝气，彬彬有礼，迎你入座，奉上开水，主动问询，解答你要办的事项，耐心细致。座边还有介绍银行业务的资料和报纸可看，使你不致寂寞枯候。此外小桌上还备有计算器，方便有人核算自己的账目，角落里有雨伞供人借用，考虑得十分细致周到。 办手续的工作人员与顾客对面相向，毫无居高临下的压抑感，让人倍感亲切和谐，无拘无束，有着浓厚的家的氛围。他们全都业务娴熟，答问准确，不厌其烦，尤其是对老人和新上门的顾客更是特别照顾。我在填写理财项目“风险揭示书”时，他们十分仔细客观地为我解读、分析相关内容，尽量使顾客明白无误的理解，以便判定、下决心。 多数老人耳目都有些问题，操作柜员机时有不便。银行的工作人员常主动询问：“您需要帮助吗？”他们会手把手一步步教你操作，对此我特别感动，因为我曾在他处发生过被吞卡的事故。当时毫无心理准备，头脑发懵，现回家取身份证等，往返两趟，耗时大半天时间才拿回来，此后心有余悸，没有孩子陪伴不敢轻易上柜员机了。 在工作人员引导帮助下，我在此顺利办好了第一笔理财存款业务，过了一个月，他处的一笔到期存款也转买了这里的理财。最让我惊喜、感动的是这里工作人员的高度负责精神。当我办完一笔业务的当日就接到银行的短信，意在让我和家人再次确认、核实存款事项。当第一笔存款到期前两天又有短信提醒我。老伴先看到了，问我：你银行里还有熟人？我说不是熟人，却比熟人更管用。在这个地方存款我很放心，因为我曾有两次存款到期忘记转存的事，当时很是懊丧。存款到期未及时续办而有损失，纯属个人失误，向来无人通知。莱商银行却行为人先的这样做了，无疑是多耗了精力和资源，不是必做的分内事，但确实利于顾客，特别是老年人，真正体现了高度负责精神，理应给个大大的赞！ 我发现莱商银行里老年人不少。老年人这个群体耳目不灵，行动迟缓，对现代高科技设备较陌生。行里的年轻人从心底里把老者当亲人，从言语到行动亲切、热情、和气，使老人倍感温暖，而愿意到此办自己的事。有亲心，方有亲情，感情的交流总是双向的。莱商银行业务兴旺，成绩斐然，发展顺利，这自有原因，不计己烦，专与人便，设身处地为顾客想，自会得到客户的青睐与认可。因为客户感受到了亲人般的关怀，体验到了家的氛围，应了“宾至如归”的老话，正是好心有好报，好树结好果啊!
- 姓名：秦建章
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