作品插图
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- 编号：34300
- 作品名称：李夏上班的第一天
- 作者：张腾元
- 年龄：27
- 作品：秋雨落在雨伞上，发出滴滴答答的声音，李夏站在银行门口，玻璃幕墙映出她微微发白的鬓角。十年前那个扎着马尾、穿着连衣裙的姑娘仿佛还在眼前，而如今，她已经是工作十年了的老员工了，在业务方面也可以独当一面了，也成了几位新员工的师傅。 2015年的秋天，刚刚从财经学院毕业的李夏带来满脑子的金融理论和稚嫩的热情，踏入了银行的大门。初入职场的李夏被安排在柜台实习，但李夏却并不满意，甚至找到经理，“我一个财经学院的研究生，怎么被安排在柜台实习，我应该去办公室的，柜台业务对我来说，太小意思了”李夏生气地说道。 经理看出来她的心思，便耐心地解释道：“柜台是银行最基础的业务，并不要以为自己是研究生，就能胜任柜台业务，并且通过在柜台实习，能够更好地了解银行的运作，也是锻炼人的好地方。我也可以跟你打个赌，你在柜台先工作3天，等3天之后，如果你的满意度能够达标，我就给你换岗位。”李夏虽然半信半疑，但还是决定在柜台工作3天，也会认真对待这份工作。 走进柜台，李夏就面临各种票据和电脑操作步骤流程，理论与实践的巨大落差让她手足无措。刚刚坐下，就有一位老人来办理业务，老人颤抖着手递过来一张存折，李夏接过存折，询问着老人办理什么业务，老人炒作李夏说着方言，大声重复了好几遍，李夏才听明白是要取款。然而，李夏在操作系统时，却发现自己对于操作流程并不熟悉，在手忙角落中操作失误，需要重新操作一遍流程。老人脸上露出了焦急和不满，让李夏更加紧张，额头上渗出了细密的汗珠。 李夏深吸一口气，努力让自己冷静下来，回忆着培训时学习的步骤，旁边的同事也看出了李夏的困境，轻声提醒道：“先查询余额，再次确定取款金额，取出相应金额清点，打印凭证让客户签字确认。”李夏这才恍然大悟，按照同事的指导，一步步完成了操作。 老人拿到钱后，老人拿到钱后，脸上露出了满意的笑容，并向李夏表达了感谢。 这笔业务刚刚结束，李夏的内心还在蹦蹦跳着，新的客户就来到了窗口旁，由于紧张的心情还没有舒展，在给客户办理业务时操作失误，差点导致资金出现问题。正当她慌得眼眶都发红了时，旁边的张姐走到李夏窗口，迅速地帮她解决了问题，还耐心地安慰她：“别慌，谁都是从新手过来的，多练多学，这些问题都会迎刃而解，业务也熟练的。”在同事们的帮助下，李夏完成了一天的工作，业务也得到了提升。 在中午下班的时候，李夏在门口等待着经理，回想起今天上午的工作，心中不禁有些紧张，尤其是早上还在和经理夸下海口，说自己肯定能够胜任柜台工作。 看到经理走向门口，李夏主动走向经理，鼓起勇气说道：“今日工作中要不是同事帮忙，自己上班第一天就要被投诉了，经理我真是年少无知，向早上的事情向你道歉，以后肯定会向同事们学习，让自己的业务更加熟练。” 经理听后，非但没有责备，反而鼓励李夏说：“你今天的表现，让我也看到了你的努力和进步，尤其是你今天才是第一天上班，肯定会有各种问题，不要紧张担心，面对困难，就是要勇于向他人学习并攻克难关，我相信你肯定能够成为一名优秀的柜台工作人员。记住，每一次的挑战，都是为了让明天的你更加优秀。快点去吃饭，休息休息，下午还要上班呢” 李夏听到经理所说，心中的紧张也放松了许多，看着经理，感觉心中增添了一份信心和动力。李夏向经理道别，走向银行的食堂，准备迎接下午的挑战。 李夏吃完午饭，便走进柜台，趁着午休时间重温上午办理的业务，熟悉着电脑的操作流程和规范，确保在下午的工作中，能够减少出错，提高工作效率。 大厅里客户的声音响起，一位大娘抱尼龙袋子走向了李夏，说道：“小姑娘，我是开小超市的，这些是我最近收到的一些硬币，帮我给存一下，我数过了总共1876.5元，我数了好几遍，肯定没错了，你们不用数，直接存到卡里就行了。” 李夏看到一尼龙袋子的硬币，心里犯起了嘀咕：“大娘啊，你这是想让我数到下班吗？”口中却说道：“大娘啊，我们肯定要数一下的，再次确认一下，万一你再数错，少数了呢，我当你面在数一遍，你也放心。”大娘笑着说：“那行，辛苦你们再给数数了。” 接过大娘手中的袋子，1角、5角、1元硬币混杂在一起，倒在柜台上，李夏仔细地开始分类和清点，将每种面值整齐码放在一起。每数完一码，就在纸上记下金额。大妈在一旁看着，眼中流露出满意和赞赏的神情。 时间一分一秒地过去，李夏的手指因为长时间地拨弄硬币而微微发酸，时不时和大娘聊着天，询问大娘的超市生意如何，最近有没有新鲜事，大娘说着邻里间的趣事，以缓解大娘等待的焦虑。 终于，在李夏的努力下，所有钱币清点完毕，对大娘说：“金额和大娘你数的金额一致，就是1876.5元，一分不差，我给你把这些钱存到卡里了。”李夏将回执单和银行卡递给大娘，大娘接过脸上充满满意的笑容，连声道谢，才转身离开，李夏笑着回答道：“大妈，不用客气，这是我应该做的。” 给大娘忙完，下午的时间已经过去一半了，剩余的时间李夏继续忙碌着，无论是办理存款的，还是咨询业务的，都一视同仁。 夕阳的余晖落在大厅里，银行的卷闸门从上拉下，李夏长舒一口气，一天的工作总算是结束了，旁边的同事声音传来：“小李，你是不是以为现在就可以下班了。”李夏说道：“是吧，咱们银行门都关了，不下班干什么啊。” 同事们的笑声在耳边响起，“你以为你5点就能走，那真是大错特错了，5点是不接待客户了，但不代表我们就可以下班了，我们要把今天的业务全部再过一遍，要进行对账、核查流水，每日总结等等，要是你的钱箱里的钱对不上，就算是1分钱，你也别想着下班，什么时候对清楚，什么时候才能下班，咱们银行工作要非常严谨的，不能出现一点错误。” “啊，怎么还有这么多工作啊，那要把这些干完那得几点了啊。”李夏郁闷地说道。 “没事，你不用担心，你刚开业务不熟练，我们一起帮着你弄，你也学习学习，等学会熟练后再自己弄，”同事说道，李夏连连道谢，表达自己的感谢之情。在同事的帮助下，李夏开始了今天工作的汇总，对账，核对着流水，终于在月亮刚刚出来时，完成了今天的工作。 在下班前，李夏特意找到经理，表达了自己的感激之情：“经理，谢谢您今天的鼓励，让我有了信心和动力。” 经理听后，微笑着拍了拍李夏的肩膀：“李夏，你做得很好。不管在什么时候都要保持谦虚的态度，任何一个工作都是不简单的。我相信，你一定能够在这个岗位上发光发热。” “师傅，你在看什么呢，怎么站在门口一直不走进去啊。”李夏的徒弟说道。李夏的回忆也被这声音拉回，李夏在银行工作也已经十年之久了，从当初什么都不懂的新员工，到现在已经成为银行的资深员工，并且还带了好几个徒弟。 李夏望向徒弟说道：“想起了，十年前这今天，我第一次走进银行，当初也是和你一样什么也不懂，时间不知不觉已经十年了。” 徒弟听到后说：“师傅，你在银行上班都10周年了啊，今天是您上班十周年纪念日啊，那晚上我叫上几个同事，给您好好庆祝庆祝啊，太具有纪念意义了。” 李夏拍了拍小张的肩膀，说道：“先上班，我们进去吧，别让客户等太久了，庆祝等下班再说。” 雨不知何时停了，阳光透过云层洒在地面上，空气中弥漫着雨后的味道。李夏深吸一口气，和土地走进银行大厅。新的一天开始了，李夏和银行的故事，还在继续……
- 姓名：张腾元
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