作品插图
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- 编号：34298
- 作品名称：新年的小确幸（散文）
- 作者：张西洪
- 作品：上帝是用来敬畏的。我一直在捉摸，上帝长什么样子。 ——题记 多年前，参加一个高级培训，大师说，客户就是上帝。我差点被惊出一头汗，上帝=客户，客户太幸福了，客户也一定极难对付。对付上帝的人一定挺不容易的，也很了不起。 人们当客户的机会多了去了，几乎天天当客户，哪有什么上帝之感，是麻木了吗？ 那天，我走进了莱商银行，一场温暖，一次感动。 小年过后，一切都在为大年忙活。早饭后，老伴下达新任务，让我给她取点现金，准备包红包用。我不敢怠慢。想想发红包的快感，一路疾步，来到了莱商银行的大厅。 一句问候 漂亮的门庭装扮一新，节日的喜庆扑面而来。门童是一位帅气的小伙，一声“叔叔您好！”让我好大一个爽，这些年，喊我叔叔的人越来越少了。喊大爷、爷爷的人天天有，人老了，称呼也要随之改变，这很正常，因为我们遇到懂文明礼貌的人也多。这一声“叔叔”，减了年龄、降了辈分，我没有感到不开心，反而高兴的不得了，他让我变得年轻，虚荣心得到迅速膨胀，腰杆子挺直，脚底下踏实，似乎满头的白发也在变黑。我偷偷地对照了一下玻璃，好像是年轻了一些。 一片纸屑 不知是谁丢在了地上一片纸屑，被来往的人踩来碾去，几乎没有人注意。这时，一位漂亮的姑娘悄悄走过去，弯腰下蹲捡了起来，又悄悄地放到墙角的垃圾桶里。举手之劳，让我心头一热。环境卫生需要我们每一个人共同呵护，那位丢弃纸屑的人一定不是有意的，但是，这位姑娘的举动一定是训练有素，内心自觉的。从衣着和佩戴的胸牌看，她是这里的员工。她弯腰下蹲的瞬间，很美丽优雅。这一定是她的习惯，她的素养。我明白了，这里的环境为什么如此干净，舒心。 一声咳嗽 在等候区，有老有少，有男有女，又看手机的，也有在用耳机听音乐的，有闭目养神的，还有少数人在看书。大家都很惬意，安然，我在暗想，社会好了，大家手里多少都有点儿余钱，手心一定是热乎着。这时，一位中年男子一声咳嗽，吸引了人们的目光。我想，这个家伙一定是个“土财主”，抽烟、喝酒、大鱼大肉享用多了，湿热所致。但见他从兜里掏出一张餐巾纸，捂在嘴上，轻轻擦了，包起，放回裤兜里。我吃了一惊。也许是环境会对人产生约束，这就是企业文化的魅力，教化了员工，也影响着客户。 一份厚礼 当值班主任把一个个礼品袋发到我们每个人的手中时，我有些莫名其妙。无功不受禄，我可是来取款的，大过年的这可是拆台啊。值班主任笑着说：“不要紧的，取款、存款一样重要。这是祝福和财神，过年要的是喜庆。”是的，大过年的，送的是祝福，是喜庆，怎能轻易拒绝？但我还是不好意思接受，大过年的，图的是吉利，是招财进宝，像我这样的工薪阶层，总共存款余额也难过五位数，堪称月光族，能给银行带来多点儿效益？真的不足挂齿啊！“大叔，您收下吧。”主任一脸的真诚，让我无法拒绝。 我双手接过，小心翼翼地打开袋子，取出里面的两个福字，一副对联，一张财神，仔细端详，感觉沉甸甸的。我收下了，我心里想：回家一定要把对联贴在大门口，把福字贴在电视墙上，让我天天看见。虽然家里已经有了一张财神，但今天这张才是主财神，必须贴这张。可惜没有更多的余钱，如果有，一定存到莱商银行。我会动员所有的亲朋好友，都要成为这里的客户。 一张旧钞票 “请十六号客户到二号窗口办理业务”，终于轮到我了。我在窗口坐下，递上工资卡、身份证，告诉取现金的数额，输入密码。对面的营业员始终微笑着，动作娴熟，当她在数第二遍现金时，突然停了下来，将里面的一张旧钞票挑出来，换上新的，我心里想，旧点不要紧，一样用，换不换无所谓。走出大厅，那位门童一句“叔叔慢走，欢迎下次光临。”让我心情愉悦，脚步比来时更欢快。路上，我看到路旁的商店里摆着年货，手里提着刚刚收到的礼包，突然记起衣兜里现金的用场，那张旧票为什么换了回去。她考虑的太周到了。我悔恨自己反应迟钝，应该给他们投票，点赞。 我们现在的收付款方式很多，几乎很少动用现金，一次取款，给我留下了深刻的印象，那一定就是上帝被追捧的感觉。 一个尊重客户的企业，一定会得到更多人的尊重。
- 姓名：张西洪
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