作品插图
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- 编号：34266
- 作品名称：“遇见莱商” ——写在莱商银行日照分行成立10周年之际
- 作者：姜广信
- 年龄：45
- 作品：“莱商银行日照分行成立10周年了。”这消息我是从岳父那里听来的。他说这话时，正在厨房里忙着收拾手中的一份刚从莱商银行领取的新鲜面条，燃气灶上的火烧的正旺，仿佛在迎接一场盛宴。这让我不由得想起了我和莱商银行的点滴过往。 初遇莱商 “咱小区东沿街开了个莱商银行的新网点。”2024年2月的一天中午，我回家午休时，岳父罕见地主动和我拉起家常。“要是合适的话，以后办理存取款业务不用坐公交车来回跑了。”这倒是个新鲜事，得抽空去看看，我心里想着。 翌日中午时分，我到了小区东沿街，果然看见一处新装修的门面，门口上方白底黑字的招牌上，“莱商银行”四个字端端正正地排着，在午后的阳光下格外醒目。门前还摆着几个花篮，红花绿叶的，显是新开张不久。门口北侧的立柱上，一块长方形的标牌上展示着“莱商银行新市区支行”以及营业时间等信息，其上是醒目的“存款保险”的标识，给人规范、有序、安心的感觉。 还没走到门口，正犹豫着进去还是不进去，门内的一位保安拉开门，冲着我笑了笑：“进来暖和暖和吧，外边怪冷的！”不忍拒绝他的好意，我便拾阶而上。刚进门，一股温暖迎面而来，与门外正月初春的乍暖还寒判若两个世界。大厅里窗明几净，几位工作人员正在忙碌。见我进来，一个年轻姑娘立刻迎上来，脸上堆着笑：“先生您好，请问办理什么业务？”“我住这个小区里，听说新开了个网点，就是过来看看。”“好的，先生，我简单给您介绍一下我们支行近期的优惠活动吧，您可以叫我小曾。”随后，她介绍了正在进行中的开门红、新客户存款优惠政策等。我笑了笑，不置可否。银行么，不就是靠这些活动吸引客户，能有多大区别？然而，她的话却像一粒种子，不知怎的就在我心里扎了根。 交流过程中，恰好该支行的王行长从旁边经过，主动给了我一张名片和一本小册子。“这是我们银行的介绍，上面有我们的服务理念和产品信息。您有任何需要都可以随时联系我们。”我随手放进了兜里。 走进莱商 2024年3月初的一天，岳父突然又提到莱商银行，说手头有笔款可以参加他们的开门红活动，这样收益能高一点，想征求我的意见。我打开抽屉，找到了角落里的那张名片，顺利加上了王行长的微信。“我给您预约个号，中午有时间的话就过来吧，老人首次办卡，可以小范围选个喜欢的卡号。”王行长虽然年轻，但非常干脆果断，一番话说到了我们心里。 中午午休时间，我陪着岳父再次来到新市区支行。接待我们的还是小曾，“我们行长都安排好了，老人岁数大了，今天给您走VIP客户流程。” 她将我们引至一处柜台前坐下，出示身份证，选卡，授权网银，转入资金，打印存单，一套流程很快完成，老人非常满意，冲着柜员和小曾直竖大拇指。办理过程中，我注意到柜台玻璃擦得一尘不染，台面上摆着几盆小小的绿植，叶片上还挂着水珠，显是刚浇过水。角落里放着一台饮水机，旁边整齐地码着一次性纸杯。这些细节虽小，却让人莫名感到温馨。 见到老人很享受这里的服务，办完业务后，我主动加了小曾的微信，以便老人有需要时提前联系她。后来，老人成了这里的常客，一些距离较远不便去现场办理的其他银行的业务逐渐转移到了这里。在老人的影响下，我有些其他银行的业务也转移到这里，与莱商银行的交道渐渐多了起来。有时是存取款，有时是咨询理财，有时是兑换点孩子用的零花钱。每次去，总能感受到那种不张扬的贴心，来时有迎声，去时有送声；夏天有凉茶，冬天有热饮；下雨天门口会摆出伞架，晴天时窗边的绿植会开出小花。 相伴莱商 有时我想，银行与人的关系，不该只是冰冷的数字、资金的交易往来。“姜大哥，我们行里有个客户微信群，平时有些新业务、新活动啥的，都会第一时间在群里发布，我可以邀请你入群吗？”“姜大哥，你大约什么时间过来，我提前给你叫个号，免得耽误时间。”每次当面或者微信联系，小曾都会非常客气地叫一声“大哥”，瞬间拉近了我们之间的距离。 2025年春节前的一个晚上，我们一家正在吃晚饭，岳父的手机响了。“大爷，快到年了，我给您准备了一些礼品，虽然不多，但是我的一份心意，您方便到行里领吗？”老人说正在吃饭，不太方便。“那我过会儿给您放到小区门口门卫室吧，您就不用跑过来提了，这样还省力。”言语之间，都是对老人的关心和体贴。 一年多来，新市区支行针对新老客户，先后做了免费领取河山山泉水、免费中医问诊、免费领取新鲜面条等系列活动，还利用节假日等时间节点做了文艺晚会、三八妇女节插花、春节送福字和春联等系列活动。“服务好，活动多，贴近生活，方便群众。”岳父经常说。新市区支行用自己的行动，向我们展示了“金融可以有温度，服务可以有人情味”。 十年花香，“做客户放心满意的口碑银行”。如今，每当我走过莱商银行新市区支行的门口，总会不自觉地多看两眼。那白底黑字的招牌在阳光下依然闪亮，门前的花木随着季节变换而更替，大厅里的人员不断进进出出，但里面的温度似乎从未改变，这让我不由得想起“与您相伴，共创美好”。
- 姓名：姜广信
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