城阳区作为全省新时代文明实践工作试点区，以“‘帮’字入手，温暖实践”工作特色，围绕帮老、帮困、帮病、帮残、帮教、帮事、帮心“七帮”项目，建立起由390余支志愿服务队伍、9万余名志愿者组成的区级新时代文明实践志愿服务总队，广泛开展各类志愿服务，不断增强群众在思想、情感、生产、生活等方面的获得感和认同感，打造“全民志愿·阳光城阳”品牌，文明实践“暖”人心。

围绕“帮老”项目，发动志愿者针对6000多名孤寡老人、贫困老人、空巢老人，开展爱心陪伴、健康义诊、卫生清理等志愿服务活动。重阳节期间，全区志愿服务分队开展各类“爱心陪伴”志愿服务100多次。围绕“帮困”项目，发动党员、爱心企业、社会组织、专业技术人员、红色宣讲志愿服务者、“家庭公益梦想”志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者八支志愿队伍，对全区1437户贫困家庭进行结对长期帮扶。每个结对志愿者每季度走访一次，助力精准扶贫、助力乡村振兴。

围绕“帮病”项目，创建“向日葵”家庭医生服务品牌，组建家庭医生二级团队45个，一级团队174个，向日葵志愿者600多人，定期上门就诊、就医，解决了病患家庭的实际困难。截至目前全区累计医患签约11万余人，实现健康服务广覆盖，今年六月份以来，开展社区巡护服务7000余人次，累计服务5600多个小时。

围绕“帮事”项目，发挥社区网格员作用“化民怨、除民忧、解民困”，助力社会治理。组建基层“和事佬”志愿调解队伍、“张淑娟”调解室，化解、调解邻里家庭矛盾，文明实践活动开展以来，成功调解120余例，成功率达到98%以上。

围绕“帮心”项目，建立瑞阳心语文明实践站，开展“阳光心灵”志愿活动，免费为社区居民、企业职工、中小学生，开展心理健康服务。累计开展免费心理健康咨询、培训、辅导200余场次，培养各类心理骨干、心理咨询师、军转干部共计5600人次，接待心理咨询2000余人次。在志愿服务工作中，制作帮扶流程，对群众提出帮扶申请的予以预判，不合格的联系申请人，说明原因。合格的确定帮扶团队，制定帮扶计划，实施精准帮扶，帮扶结束综合评定帮扶效果，得到群众广泛认可。