吴国强，男，1981年8月生人，硕士研究生，毕业于青岛理工大学环境工程专业，现就职于青岛水务排水一分公司，副经理、工程师。自2009年参加排水工作起，吴国强就一直扎根在基层一线，以朴实无华、润物无声的工作作风，“白加黑”、“5+2”的工作态度，在极短时间内成就了排水养护管理行业的三个“第一”：第一个“硕士养护管理员”、第一个“个人服务品牌”、第一条“个人服务热线”，他以雷厉风行、无微不至的排水服务赢得了社区及居民的一致肯定，先后获得了省城建行业优质服务标兵、青岛市工人先锋、青岛市职工职业道德建设先进个人、青岛市文明市民等荣誉称号。

       一、热心肠的“小吴帮办”

      排水公司主要负责市内三区市政道路排水管网的养护管理工作。按照职责划分，居民楼院排水管道属于专用设施，不在排水公司的养护范围之内。由于缺乏必要的养护，居民楼院排水管道堵冒的概率非常大，特别是吴国强所在的第一排水分公司由于地处老城区，老楼院、老管道特别多，排水不畅成为一种生活常态。从2011年开始，吴国强逐渐深入69个社区2000多个楼院30多万居民，摸清管线口径、走向、冒溢频率以及检查井数量，为130余个管线老化排水困难楼院建立了数字化档案，采取义务养护的形式减少冒溢次数。

       二、专业专注的排水“活地图”

       既专业又专注，甚至有点“犟脾气”，这是吴国强留给同事最深的印象。研究生读的是给排水专业，工作中他注意发挥高学历及专业特长，坚持实地普查与技术分析并重，他认为排水工作是一个点面结合的工作，必须得铺下身子，迈开步子才行，每年他步行巡检管线都在1200公里以上，检查雨污水古力井超过4000个。几年如一日的巡查走访使他积攒了三大笔记本、10余万字的的技术数据和服务日记，基本完善了第一排水分公司的管线电子地图，成为排水管网的“活地图”、排水数据的“问不倒”。

       三、雷厉风行的“排水110”

       吴国强始终保持着积极应战的心态，通过走访社区楼院，与50余个“三老楼院”（楼院老、管线老、居民老）楼长构建起“社区直通车”，把排水公司确立“先行处理”服务机制用好用活，用自身号召力吸引公司年轻职工组建起20人参加的“特色排水志愿队”，按照提前制定的养护计划义务为这些老楼院定期养护管道，受到了老年居民一致好评。

2011年以来，吴国强累计开展社区服务近5000次，为群众解决排水难点热点问题370个，先后收到社区群众锦旗表扬信44件，表扬电话410次，“小吴帮办”成为辖区远近闻名的“排水110”。