交运集团秉承“有心，有爱，有真情；做精，做细，做完美”的服务理念，立足城市发展，主动关爱社会弱势群体，打造了服务环卫工人等户外劳动者的公益服务品牌“交运爱心驿站”。“爱心”源于以“情感”为基因的企业文化和主动奉献社会的真情，传递着企业对城市劳动者的尊重和关爱；更直接体现在志愿者们为环卫工人提供的各种温馨服务上。“驿站”是传播爱心的载体，也是打造环卫工人之家的目标。该服务品牌的打造，是交运深厚的情感文化的生动体现，更是集团热心公益事业、实施品牌集群发展战略的一个缩影。

“交运爱心驿站”志愿服务项目发端于交运集团温馨巴士公司601路队调度员薛峰的一个善举。2012年冬天，当他看到环卫工人范芹在寒风中劳作，便走出调度室给她倒上一杯热水驱除寒冷，请她进屋热一份早饭歇脚取暖，每天如此。一位路人在微博上写道：“每天清晨路过车站时，总能看到一位‘制服哥’给环卫大姐递上热水，制服哥，好样的！”，引来广大网友热议和称赞。交运集团在宣传薛峰善举的同时，自2013年初起向全集团发出倡议：在辖属的公交场站、长途车站和临街单位等有条件可以开放的经营、服务场所和办公区域普遍设立面向周边环卫工人的“爱心驿站”， 并将这一爱心服务项目纳入“交运回报社会工程”和集团学雷锋活动常态化内容。每处场所均统一设计悬挂“爱心驿站”标识，根据实际条件配备座椅、暖水壶、微波炉、电饭锅、电风扇等必要设施。在每处“爱心驿站”安排1-2名志愿者全天轮流值班，常年义务为单位周边的环卫工人提供饮水蒸饭、购买御寒防暑物品、陪伴过节等爱心服务，还主动帮他们清扫路边卫生，提醒路人自觉保护环境，向广大市民宣传环保知识等。为充分利用“爱心驿站”为环卫工人提供爱心服务，从2013年10月份，30个有条件的“爱心驿站”每天免费提供一份早餐。有的“爱心驿站”还增设了免费午饭、测量血压、爱心坐垫、理发擦鞋、送票返乡、免费体检、提供报纸阅读、为环卫工人子女进行课外辅导等新的服务项目，使外来务工人员居多的环卫工人感受到社会的尊重和温暖，受到了环卫工人及其所属公司和驻地街道办事处的欢迎与好评。2014年冬天，集团还联合市文明办、市广播电视台新闻综合频道发起“爱心驿站”大型公益活动，号召更多的商家、单位向岛城一万三千多名环卫工人敞开大门，为他们提供喝水、就餐和休息的场所，活动获得100多家爱心企业的支持。目前，全市“交运爱心驿站”已达48处，志愿者210余名，先后有230多名环卫工人受益。

“交运爱心驿站”志愿服务队荣获2013年度“感动青岛十佳人物”群体奖；2015年12月，“交运•爱心驿站”志愿服务项目被省委宣传部、省委组织部等9部门授予山东省最美志愿服务项目；2016年3月荣膺“全国学雷锋示范点”,为青岛市唯一获选的示范点、山东省唯一获选的交通企业示范点。2016年3月3日的《人民日报》17综合版，对交运集团（青岛）“爱心驿站”荣膺“全国学雷锋示范点”称号进行了报道；光明日报、经济日报、中国交通报、大众日报、齐鲁晚报、青岛日报、青岛财经日报、青岛早报、青岛晚报、半岛都市报以及中国文明网、中国新闻网、山东齐鲁网、青岛文明网、青岛新闻网等几十家纸媒和网站相继进行了报道，进一步提升了“交运爱心驿站”品牌的知晓度和美誉度。

以爱心奉献社会的高度责任感和使命感，交运集团不断拓展“爱心驿站”的受益范围，向出租车驾驶员、普通市民和外来游客等更多群体提供免费服务，用雷锋精神的强大感召力推动社会主义核心价值观落细落小落实，不断擦亮岛城公益品牌名片。