2014年，青岛市就业服务中心响应号召，成立就业创业志愿服务队，中心上下从班子领导到普通职工踊跃报名参加，共计80余名干部职工参加志愿服务队。就业创业志愿服务队大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，以人民为中心，深入社区街道，开展各类形式的志愿服务活动，展示了就业服务中心为人民服务的精神，为创建文明单位、为青岛市文明城市建设做出了积极贡献。

一、统一思想、致力打造服务品牌

中心领导高度重视志愿服务活动，认真制定相应的规章制度，研究部署志愿服务活动安排，制定志愿者服务计划，务求从思想、行动上保持高度一致。为促进志愿服务和公益活动的开展，中心积极做好品牌宣传推广工作，在中心范围内安装宣传展板、播放宣传视频，弘扬志愿精神。敏锐捕捉活动契机，紧紧把握时代脉搏，立足实际，做到“三贴近”：贴近实际、贴近生活、贴近工作，让干部职工在体验中淬炼无私奉献、热心公益、热爱就业创业服务工作的精神品质。

二、完善制度、促进志愿服务常态化

围绕就业创业服务工作，就业创业志愿服务队开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动。制定志愿者管理办法、就业创业志愿服务章程等制度，进一步规范志愿服务工作，加强志愿者注册登记管理，充实志愿者和志愿岗的服务力量。志愿服务队每年组织开展志愿服务活动5次以上，每次服务时间不少于3小时。将志愿服务活动纳入到平时考核和年终考核等评比工作中，避免“一阵风”、“走过场”等形式主义，务求实效、持之以恒，推动志愿服务工作规范化、常态化。

三、服务社区群众、真情送温暖

一是组织开展社区志愿服务活动，开展社区送岗位、送政策、敬老助残、清洁卫生等志愿服务，开展社区便民利民、文明劝导、法制宣传、青少年成长服务等方面的工作，通过志愿服务传递关爱，促进社会和谐。二是广泛普及文明礼仪，倡导文明新风。在全体职工和社区群众中，围绕公民道德、文明城市创建、文明礼仪等相关知识，开展“道德讲堂”等专题教育活动，广泛宣传，普及文明知识和文明理念，倡导文明新风。三是开展群众满意的窗口服务明星评比活动。设立学雷锋窗口、开展一次办好、预约上门服务、延时服务等义务便民活动，开通母婴活动室、绿色通道，为特殊群体送上关爱。四是开展“乡村振兴”扶贫活动。组织职工开展乡村送政策送岗位、捐书、慈善一日捐等活动，走进乡镇，走进农民，了解需求，为乡村建设提供智力支持，促进新农村建设。

回顾几年的历程，就业创业志愿服务成绩鼓舞人心，展望明天，志愿服务任重道远。下一步，就业创业志愿服务队将继续开展更多丰富多彩的志愿服务活动，把服务送到群众门口，把援助送入群众手中，把温暖送入群众心中。