青岛市海慈医疗集团以精神文明建设统揽全局，围绕塑造文明医院实施了一系列创建举措，成功打造了“人文医疗、温馨海慈”医院品牌，促进了医院各项事业协调有序发展。集团一直秉承“品牌兴医”的发展战略，将打造优质的医疗服务品牌列为集团的重点工作目标，在岛城医疗行业率先创建了“温馨海慈”医疗服务品牌，开展‘医前-医中-医后’全程优质服务。2006年荣获青岛市优质服务名牌，2009年荣获山东省服务名牌。集团也先后荣获山东省文明单位和全国文明单位。

集团自创立“人文医疗、温馨海慈”的服务品牌以来，一手抓质量，一手抓服务，把医疗工作努力做到群众心中去。“人文医疗”强调“以人为本”的理念、体现在人文服务、人文环境、人文管理等方面，医院的一切行为活动都是以人为中心的，这其中不仅包括来院就医的患者，同时也包括医院的全体员工。“温馨海慈”体现集团“视病犹亲”，提供“全员、全程、全方位”的优质医疗服务，让病人都享受到海慈的温馨之情。

加强品牌文化建设是精神文明建设有效的“载体”，集团把服务品牌建设与文化建设有机地结合起来，从严格制度管理、医德医风建设、思想道德建设和价值建设等方面入手，营造一种和谐的文化氛围，在实际工作中不断提炼和丰富服务品牌建设内涵。积极倡导人性化服务的人文医疗理念。以一种“人文精神”统领医院员工，尊重病人、尊重同事，最大程度满足病人的需求。这种文化源于职工，行于职工，已经成为所有海慈人的共同价值理念和目标追求。把大医精诚、尊重生命、尊重科学的精神体现在医院的各项规章制度中，立争做到医疗服务的每个细节都能体现出人文关怀，实现文化管理的境界。

在品牌建设工作中，集团党委响亮地提出了：“只要病人需要的，就应是我们要做的；只要我们去做的，就应是病人满意的”医疗服务宗旨。 “人文医疗、温馨海慈”品牌分别被授予青岛市优秀服务名牌和山东省服务名牌，提升了海慈医疗的社会影响力、知名度和美誉度。印发《海慈文化手册》和《中医文化读本》，将“慈爱，质量”医院宗旨和“仁爱、博学、精湛、卓越”院训和“人文医疗、温馨海慈”医院服务品牌作为职工行动的指南，成为医院的核心价值观。集团建立了海慈网站、海慈官方微信，建设文化长廊，创建了《海慈报》，被评为全国优秀医院报刊。这种文化为广大职工所认同和遵守，并形成一种不须扬鞭自奋蹄的共有文化的精神气质，也成为海慈事业不断发展的动力。

实力铸就品牌，精诚结出硕果。通过海慈人的不懈努力，集团核心竞争力不断增强，各项事业取得了长足的发展同，医院综合满意度不断提高，真正成为“人民满意医院”，为岛城人民的健康事业做出应有的贡献。