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杨维海
照片
编号:18540
姓名:杨维海
人物事迹:杨维海,男,1965年11月出生,青岛公交集团崂山巴士四分公司驾驶员。 杨维海一名普通的驾驶员,在这个看似普通平凡的服务岗位上,这名同志表现出对驾驶工作的热忱,对车辆加倍爱护,对乘车人诚信的关爱,赢得了领导、同事以及乘客们的交口称赞。 作为一名已有十多年驾驶经验的老司机,安全间隔里程30万公里,但他从不摆老资格,而是一步一个脚印,踏踏实实的工作。只要是单位里有安排,苦点累点对他来说从不放在心上,他凭着一股执着的工作干劲,勇挑重担。在调度派车时,不管是深更半夜,还是家中有事,他都爽快的答应,接受任务最坚决,完成任务最出色。 杨维海有一个追求,就是让乘客满意。多年来的工作实践,他总结出了客运服务的三个原则 ,一是安全行车;二是准点运行;三是真诚待客。同时推出了“四对待、三看、二乐于”的优质服务方法。“四对待”就是对待五种人的服务,首选要扶一把,让乘客协助为其找座;对待不同层次乘客的服务,要一视同仁,真诚待客;对待外地乘客要热情稳贴,为其向导;对待违犯乘车规定的乘客要理直气和,诚心引导。“三看”就是看到跑来上车的乘客,做到能等则等;看到乘客有难,做到尽心相帮;看到复杂路面,做到安全喊话。“二乐于”就是乐于助人,乐于奉献。 多少年来,杨维海一直按照服务规范要求和自己探索出的一整套服务方法,真诚为乘客服务,深受乘客的信赖和爱戴。沿途的老乘客都了解、喜欢他,并愿意乘坐他的车。
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